A gestão direta sobre o risco operacional é exercida pela área de Riscos, apesar de todas as áreas do Banco Azteca do Brasil estarem envolvidas no processo de identificação e mitigação desta espécie de risco. A área de Riscos possui uma linha de reporte direta com o presidente do Banco Azteca do Brasil. Nesta área são centralizados os controles de risco operacional e também são emitidos relatórios que são direcionados à Diretoria Geral e ao Conselho de Administraçao do banco.

Com o intuito de atingir boas práticas de governança corporativa constituiu-se no Banco Azteca do Brasil um Comitê de Riscos com a participação de diversas áreas do banco e da holding, da Diretoria Geral e do Conselho de Administração. Neste comitê discutem-se todos os riscos inerentes à instituição, estando incluidos os operacionais.